Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady organizacji i świadczenia usług edukacyjnych w formie kursów oraz korepetycji, prowadzonych przez Klamerka Sp z o.o., zwanego dalej „Usługodawcą”.

2. Usługobiorcami mogą być osoby fizyczne, prawne lub jednostki nieposiadające osobowości prawnej, które dokonają zapisu na kurs lub korepetycje.

3. Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

4. Cennik usług stanowi integralną część regulaminu i jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika - zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie, z wyjątkiem już opłaconych i rozpoczętych usług.

§2 Zasady zapisów i płatności

1. Zapisów na kursy i korepetycje można dokonywać:

• przez formularz kontaktowy na stronie www,
• telefonicznie lub mailowo,
• osobiście.

2. Warunkiem rezerwacji miejsca na kursie jest:

• wypełnienie formularza zgłoszeniowego,
• dokonanie opłaty rejestracyjnej (jeśli przewidziana) lub wpłaty zaliczki zgodnie z cennikiem.

3. Opłaty za kursy i korepetycje są określone w cenniku na stronie www. Obowiązują następujące formy płatności:

• przelew na rachunek bankowy podany przy zapisie,
• płatność gotówką (wyłącznie za zgodą Usługodawcy).

4. Pełna opłata za kurs lub cykl korepetycji powinna zostać uiszczona najpóźniej w terminie wskazanym w cenniku lub w indywidualnych ustaleniach. W przypadku korepetycji możliwa jest płatność za każdą godzinę zajęć przed lub po jej odbyciu - zgodnie z cennikiem.

5. Za datę wpłaty uznaje się dzień uznania rachunku Usługodawcy.

§3 Zasady odwołania zajęć i nieobecności

1. Usługodawca może odwołać zajęcia z przyczyn losowych lub organizacyjnych, zobowiązując się do wyznaczenia terminu zastępczego lub zwrotu proporcjonalnej części opłaty.

2. Kursy grupowe:

• Nieobecność pojedynczego uczestnika kursu grupowego nie uprawnia go do odrobienia zajęć w innym terminie ani do obniżenia opłaty.
• Odrobienie zajęć dla nieobecnego uczestnika jest możliwe wyłącznie w sytuacji, gdy na danych zajęciach nie stawi się cała grupa (tj. żaden z zapisanych uczestników nie jest obecny). W takim przypadku Usługodawca proponuje nowy termin dla całej grupy.
• Jeżeli na zajęciach stawi się co najmniej jeden uczestnik, zajęcia odbywają się zgodnie z planem, a nieobecnym nie przysługuje prawo do ich indywidualnego odrobienia.

3. W przypadku korepetycji indywidualnych Usługobiorca zobowiązany jest do zgłoszenia nieobecności najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem. W przeciwnym razie zajęcia uważa się za zrealizowane, a opłata za nie nie podlega zwrotowi.

4. Usługodawca dopuszcza możliwość przeniesienia korepetycji indywidualnych na inny termin za obopólną zgodą.

§4 Rezygnacja z usług i zwrot płatności

1. Rezygnacja z kursu lub korepetycji może być złożona na piśmie lub mailowo.

2. W przypadku rezygnacji z kursu przed jego rozpoczęciem:

• do 7 dni przed startem - zwrot 100% wniesionej opłaty,
• w terminie krótszym niż 7 dni - zwrot 50% opłaty,
• w dniu rozpoczęcia lub po rozpoczęciu - brak zwrotu.

3. W przypadku korepetycji indywidualnych rezygnacja z ustalonego terminu bez zachowania 24-godzinnego wyprzedzenia skutkuje brakiem zwrotu opłaty za te zajęcia. Rezygnacja z całego cyklu - zwrot za niewykorzystane zajęcia, pomniejszony o 10% kosztów administracyjnych.

4. Zwroty są dokonywane na to samo konto bankowe, z którego dokonano wpłaty, w ciągu 14 dni roboczych od daty skutecznej rezygnacji.

§5 Prawa autorskie i udostępnianie materiałów

1. Wszelkie materiały dydaktyczne udostępniane Usługobiorcom (prezentacje, karty pracy, notatki, nagrania, testy) stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Usługobiorca nie ma prawa kopiować, rozpowszechniać ani udostępniać tych materiałów osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Nagrywanie zajęć (audio/wideo) bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§6 Odpowiedzialność i reklamacje

1. Usługodawca dołoży należytej staranności przy prowadzeniu zajęć, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:

• brak efektów nauczania wynikający z indywidualnych predyspozycji lub braku pracy własnej Usługobiorcy,
• problemy techniczne po stronie Usługobiorcy (w przypadku zajęć online),
• zdarzenia losowe uniemożliwiające przeprowadzenie zajęć.

2. Reklamacje dotyczące jakości usług lub płatności należy zgłaszać mailowo w terminie 7 dni od zdarzenia. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje o decyzji.

3. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca proponuje odrobienie zajęć lub proporcjonalny zwrot opłaty.

§7 Dane osobowe

1. Dane osobowe Usługobiorców są przetwarzane zgodnie z RODO w celu realizacji usług, rozliczeń oraz kontaktu.

2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług.

3. Usługobiorca ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia (z zastrzeżeniem okresów przechowywania wynikających z przepisów podatkowych).

§8 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia opublikowania na stronie www. Usługobiorcy realizujący cykl zajęć są informowani o zmianach mailowo z 7-dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta (w odniesieniu do Usługobiorców będących konsumentami).

3. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez właściwy sąd powszechny.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.